Por: Dra. Alicia Montañez, Ed D CMC Consultora en Liderazgo y Cambio Organizacional montanez.alicia@yahoo.com/ www.educopr.com La resistencia al cambio es uno de los factores que más atrasa el desarrollo en una organización. Sin embargo, es un desafío que debemos enfrentar cuando surge la necesidad de implementar un nuevo procedimiento,...